Alex brinda un servicio de suscripción personalizado que permite a nuestros miembros acceder a base de datos de prospectos (el “contenido de Alex”) a través de internet en ciertas computadoras y otros dispositivos conectados a internet (“dispositivos listos para Alex”).
Los presentes Términos de uso rigen la utilización que haga de nuestro servicio. Según se utilicen en estos Términos de uso, las frases “el servicio de Alex”, “nuestro servicio” o “el servicio” se refieren al servicio personalizado brindado por Alex para descubrir y acceder al contenido de Alex, incluidas todas las características y funcionalidades, recomendaciones y críticas, nuestros sitios web y las interfaces de usuario, además de todo el contenido y software asociado a nuestro servicio.
Membresía
1.1. Su membresía de Alex continuará hasta que la cancele. Para usar el servicio de Alex, debe tener acceso a internet y un dispositivo listo para Alex, y proporcionar una o más Formas de pago. “Forma de pago” significa una forma de pago actual, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de terceros. A menos que cancele su membresía antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la membresía del siguiente ciclo de facturación a su Forma de pago (ver “Cancelación” a continuación).
1.2. Podemos ofrecer diversos planes de membresía. Ciertas membresías tienen condiciones y limitaciones diferentes que se aclaran en el acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su membresía de Alex visitando el sitio web sistemaalex.com y haciendo clic en el vínculo “Suscripción”, disponible en la parte inferior de https://sistemaalex.com/. Si realizas el pago mediante medios externos a sistemaalex.com y requieres información de fecha de fin de suscripción, así como facturación u otros datos de contacto puedes solicitarlos mediante nuestro equipo de soporte técnico o a tu proveedor.
Ofertas promocionales. Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o membresías (“Ofertas”). Alex determina los requisitos para acceder a la Oferta a su exclusivo criterio, y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta y suspender su cuenta si determinamos que usted no es elegible. Los miembros en empresas con una membresía de Alex existente o reciente podrían no ser elegibles para ciertas Ofertas de introducción. Podemos utilizar información como el Id. del dispositivo, la forma de pago o la dirección de email de la cuenta utilizada con una membresía de Alex existente o reciente para determinar la elegibilidad de la Oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la Oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.
Facturación y cancelación
3.1. Ciclo de facturación. Los cargos de membresía por el servicio de Alex y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de Alex, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de pago específica indicada en la página “Cuenta”. La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de membresía que haya seleccionado al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si no se pudo hacer el cobro con su Forma de pago satisfactoriamente, cuando cambie su plan de suscripción, o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes. Visite el sitio web sistemaalex.com y haga clic en el vínculo “métodos de pago”, en la página “Suscripción” para ver su próxima fecha de pago. Podemos autorizar su Forma de pago antes del cobro relacionado con la membresía o el servicio a través de varios métodos, e incluso autorizarla para que dure aproximadamente un mes de servicio a partir de su registro. Si se suscribió a Alex usando su cuenta con un tercero como Forma de pago, puede encontrar la información sobre la facturación de su membresía de Alex en su cuenta correspondiente del servicio del tercero.
3.2. Formas de pago. Para usar el servicio de Alex debe proveer una Forma de pago o más. Usted nos autoriza a hacer cargos del monto de su suscripción a cualquier Forma de pago asociada con su cuenta en caso del rechazo o indisponibilidad de su Forma de pago principal. Cualquier cargo pendiente le corresponderá a usted. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otro motivo, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una Forma de pago válida. Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrar ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Los impuestos locales varían en función de la Forma de pago usada. Consulte con el proveedor de servicios de su Forma de pago para obtener información.
3.4. Cancelación. Puede cancelar la membresía de Alex en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de Alex no usado. Para cancelar, visite la página “Suscripción” en apartado “suscripciones” y siga las instrucciones. Si usted cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su periodo de facturación actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en “Suscripción” en la página “Suscripciones”. Si se suscribió a Alex mediante su cuenta externa a la página de https://sistemaalex.com/ y desea cancelar su membresía de Alex en cualquier momento, debe ponerse en contacto con soporte técnico o su proveedor para desactivar su renovación automática o al cancelar la suscripción al servicio de Alex..
3.5. Cambios en el precio y planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y el precio de nuestro servicio de vez en cuando. Sin embargo, cualquier cambio en los precios o en los planes de suscripción se aplicará no antes de los 7 días siguientes a la notificación.
Servicio de Alex
4.1. Usted debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en miembro del servicio de Alex. Los menores pueden usar el servicio con la supervisión de un adulto.
4.2. El servicio de Alex y todo el contenido al que se accede en él son sólo para uso comercial, no personal y no debe compartirse con personas que no sean miembros de su empresa. Durante la membresía de Alex, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio y contenido de Alex. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés. Usted acepta que no usará el servicio para presentaciones públicas.
4.3. Usted puede acceder al contenido de Alex principalmente en el país donde estableció su cuenta y solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos nuestro servicio y donde se tenga licencia para ese contenido. El contenido que puede estar disponible puede variar según la ubicación geográfica y cambia periódicamente.
4.4. Alex actualiza el servicio continuamente, incluido su catálogo de contenido. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, tales como nuestros sitios web, las interfaces de usuario, las funciones promocionales y la disponibilidad de contenido de Alex. Usted puede desactivar en cualquier momento su participación en pruebas visitando la página “Cuenta” y cambiando la configuración de “Participación en pruebas”.
4.6. Acepta usar el servicio de Alex, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus contenidos. Usted acepta no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el servicio, u ofrecer en venta, o usar (a excepción de que se autorice explícitamente en estos Términos de uso) contenido e información contenida en u obtenida a través del servicio de Alex. Usted también acepta: no evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir con o burlar las protecciones de contenido del servicio de Alex; no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de Alex; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de Alex; no introducir de alguna manera un código o producto o manipular el contenido del servicio de Alex; ni usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, usted se compromete a no subir, publicar, enviar por email ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de Alex, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. Podríamos terminar o restringir su uso de nuestro servicio si usted viola estos Términos de uso o si está involucrado en el uso ilegal o fraudulento del servicio.
4.8. El software de Alex es desarrollado por Alex o a pedido de Alex, y únicamente puede ser usado para acceder al contenido de Alex a través de dispositivos listos para Alex. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y la funcionalidad y las funciones también pueden variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros. Usted acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software de Alex y el software relacionado de terceros.
Contraseñas y acceso a la cuenta. El miembro que creó la cuenta de Alex y a quien se le facturan los cargos a través de su Forma de pago (el “Titular de la cuenta”) es el responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de Alex. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que alguien acceda a la cuenta (que incluiría información sobre el historial de visualización de la cuenta), el Titular de la cuenta debería mantener el control sobre los dispositivos listos para Alex que se utilizan para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña ni la información de la Forma de pago asociada con la cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Podemos decidir cancelar su cuenta o suspender para protegerlo a usted, a Alex o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.
Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad. El servicio de Alex se ofrece “tal cual”, sin garantía ni condición. En particular, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables o los derechos de protección obligatoria del consumidor que puedan aplicarse a usted.
Renuncia a la acción colectiva. EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y Alex ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SÓLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto usted como Alex acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las causas de más de una persona con su causa o, de lo contrario, no podrá presidir ninguna acción representativa o colectiva.
Disposiciones varias
8.1. Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.
8.2. Material no solicitado. Alex no acepta materiales ni ideas no solicitados para su contenido, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o la programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos a Alex.
8.3. Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y sus funciones, o si necesita asistencia con su cuenta, visite el Centro de ayuda de Alex, al que puede acceder a través del sitio web sistemaalex.com. En algunos casos, el Servicio al cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con el que se accede completamente a su computadora. Si no desea que tengamos este acceso, usted no debería autorizar la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio al Cliente u otras secciones de nuestro sitio web, estos Términos de uso dirimirán cualquier diferencia.
8.4. Continuación de vigencia. Si alguna de las disposiciones de estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
8.5. Cambios en los Términos de uso y cesión. Alex puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. Le informaremos con al menos 7 días de anticipación si estos cambios se aplican a usted. Podemos ceder o transferir nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros derechos asociados y nuestras obligaciones en cualquier momento y usted acepta cooperar con nosotros en relación con dicha cesión o transferencia.
8.6. Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos la información relativa a su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña o de la Forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails y teléfono a la dirección de email y al teléfono proporcionados durante el registro.
8.7 ALEX está obligado a reembolsar el 100% de tu pago del mes corriente en el caso de que aun y cuando todos tus prospectos cuenten con el estatus correspondiente y exista el registro en sistema de que todos los prospectos fueron contactados en un lapso no mayor a 24 horas, no logres concretar ninguna venta.
